রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

vn55-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
vn55 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। কুকি ব্যবহার সীমিত — লবির কার্যকারিতা ও সেশন ধরে রাখার জন্যই কেবল ব্যবহার হয়।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL দিয়ে সুরক্ষিত, মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে লগইন ও বড় উত্তোলনে OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রয়োজনীয় নয় এমন কুকি বন্ধ রাখতে ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করুন

যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে, বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে লিখুন। লাইভ চ্যাট ও ইমেইল — দুটি পথেই কাজ হয়। বেশিরভাগ অনুরোধ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করা হয়, তবে যাচাইয়ের ধাপ থাকলে সময় একটু বেশি লাগতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
ইমেইল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, কার্যদিবসে জবাব পাবেন
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, নিচের উত্তরগুলো দেখুন। এরপরেও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি লিখুন।

লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ লগ থাকে, কিন্তু আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না। আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। প্রযোজ্য আইন মানতে বা আইনি আদেশ মেনে চলতে প্রয়োজন হলে কেবল তখনই শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যায়। তবে মূল লবি ফিচারগুলো ঠিকমতো কাজ করতে সেশন কুকি দরকার হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে।